Política de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Casco.ar es un estudio de productos digitales con base en Rosario, Santa Fe, Argentina. Esta política explica cómo cuidamos los datos de las personas que nos escriben por WhatsApp, por la web o por cualquier otro canal. Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a casco.ar.dev@gmail.com.
2. Qué datos recibimos
Cuando nos escribís por WhatsApp recibimos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos enviás. Si nos contás sobre tu negocio, también guardamos lo que nos cuentes para poder ayudarte mejor. Por este canal no te pedimos datos sensibles, contraseñas ni datos de tarjetas.
3. Para qué los usamos
Usamos tus datos para responder tu consulta, entender qué necesita tu negocio y avisar a nuestro equipo cuando corresponde que una persona te contacte. También los usamos para mejorar la calidad de nuestra atención. No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad de terceros.
4. Cómo atendemos tus mensajes
Parte de la atención la hace un asistente digital con IA, que conversa con vos y le pasa un resumen a nuestro equipo cuando hace falta. Para eso, el contenido de la conversación se procesa con servicios de IA de proveedores externos. Nuestro equipo puede leer las conversaciones para darte seguimiento. Si preferís hablar directamente con una persona, avisanos y te derivamos.
5. Con quién compartimos la información
Los mensajes viajan a través de WhatsApp, un servicio de Meta que tiene sus propias políticas de privacidad. Además usamos proveedores tecnológicos de alojamiento, automatización e IA que procesan datos únicamente para prestarnos el servicio. No compartimos tu información con nadie más, salvo que una autoridad competente nos lo exija por ley.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos las conversaciones mientras sean necesarias para atender tu consulta y darte seguimiento. Cuando ya no hacen falta, las borramos. Podés pedirnos que las borremos antes, cuando quieras.
7. Tus derechos
Tenés derecho a saber qué datos tuyos tenemos, a corregirlos y a pedir que los eliminemos. Podés ejercer estos derechos escribiéndonos, sin costo y sin vueltas.
8. Cómo pedir que borremos tus datos
Escribinos a casco.ar.dev@gmail.com o mandanos un mensaje por WhatsApp diciendo "borrar mis datos". Vamos a eliminar tu número, tu nombre y tus conversaciones de nuestros sistemas y te confirmamos cuando esté hecho, dentro de los plazos que establece la ley.
9. Seguridad
Cuidamos tu información con medidas técnicas y organizativas razonables, como accesos protegidos y proveedores de confianza. Como ningún sistema es infalible, además limitamos los datos que guardamos a lo necesario.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están pensados para comercios y empresas. No recopilamos a propósito datos de menores de 18 años.
11. Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, actualizamos esta página y la fecha de arriba.